Política de reembolso
¿Puedo devolver mi artículo?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra online. Si cambias de opinión por cualquier razón, aceptaremos gustosamente una devolución sujeta a las siguientes condiciones:
Puedes devolver los artìculos hasta 14 dìas después de la compra. Para proceder a su devolución, el artìculo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, incluyendo el embalaje original.
Para completar tu devolución, es necesario un recibo o prueba de compra.
Para devolver tu producto, por favor envìanos un correo a info@aldea-atelier.com indicando en el concepto: DEVOLUCIÓN - NÚMERO DE PEDIDO. Te responderemos indicándote el procedimiento habitual y la dirección a la que debes enviar tu paquete.
Por favor, ten en cuenta que tu serás responsable de pagar los gastos de envìo de la devolución. Debes escoger una opción de envìo con tracking number y compartirla con nosotros para que tu devolución sea elegible.
No nos hacemos cargo de los paquetes perdidos durante el envìo de devolución.
Las tarjetas regalo no son reembolsables.
No se aceptarán devoluciones con franqueo no pagado.
¿Cómo recibo mi reembolso?
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artìculo. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu devolución.
Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado, y el importe de tu compra se reembolsará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método original de pago.
El pago del reembolso puede que tarde algunos dìas en hacerse efectivo en tu cuenta bancaria.
¿Qué hago si aún no he recibido mi reembolso?
Ten en cuenta que dependiendo de tu banco, los procedimientos de reembolso pueden tardar entre 24h y 30 dìas. Si no has recibido tu reembolso te recomendamos que contactes con tu banco para conocer su polìtica de reembolsos.
Si ya has hecho todo esto y todavìa no has recibido tu reembolso, por favor, ponte en contacto con nosotros en info@aldea-atelier.com
¿Puedo realizar un cambio?
Sólo reemplazamos los artìculos que están defectuosos o dañados. Si deseas cambiar tu artìculo, por favor envìanos un correo electrónico a info@aldea-atelier.com con el concepto CAMBIO - NÚMERO DE PEDIDO . Descrìbenos el problema, envìa fotos del artìculo, y te indicaremos cómo proceder.
Ten en cuenta que cada objeto se imprime individualmente, por lo tanto, permite diferencias menores y evidencias del proceso de impresión 3D.
Las piezas son delicadas y deben manipularse con cuidado.
En caso de no estar conforme con tu artìculo, consulta la polìtica de devoluciones.